Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative | Formation professionnelle Francediplome

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à outiller les responsables de compte et équipes commerciales dans l'adoption de solutions d'IA générative pour optimiser leur relation client. Les participants apprendront à configurer des workflows automatisés de suivi, à générer des analyses prédictives et à personnaliser les interactions grâce à des modèles IA adaptés aux spécificités sectorielles. Les ateliers pratiques permettent une mise en œuvre immédiate dans les outils existants (CRM, ERP).

Objectifs

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA générative pour la gestion client", "content": "Les bases de l'IA générative appliquée à la relation client. Cas d'usage concrets par secteur d'activité. Limites et opportunités des outils disponibles.", "duration_hours": 1}, {"module": "Configuration des workflows IA pour le suivi client", "content": "Paramétrage des outils d'IA générative dans un CRM. Création de rappels automatisés et de notifications contextuelles. Gestion des priorités client sans surcharge administrative.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive et anticipation des besoins", "content": "Extraction et traitement des données clients pour identifier des tendances. Génération de scénarios d'évolution à partir des historiques. Alertes automatiques sur les opportunités de vent

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).