Maîtriser la négociation client à l'ère du digital : techniques modernes pour équipes commerciales — Formation certifiante | Francediplome

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser la négociation client à l'ère du digital : techniques modernes pour équipes commerciales en fait partie.

Cette formation d'une journée s'adresse aux équipes commerciales et aux managers souhaitant moderniser leurs techniques de négociation client en intégrant les outils digitaux. L'objectif est de renforcer la performance commerciale par une approche structurée, alliant psychologie de la vente, analyse des données clients et utilisation optimale des CRM et plateformes collaboratives. Les participants apprendront à identifier les leviers de décision du client, à adapter leur discours en temps réel et à sécuriser les closing efficaces. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et mises en situation pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Acquérir des techniques de négociation adaptées aux nouveaux comportements d'achat digitaux", "Maîtriser les outils numériques pour optimiser le suivi et l'analyse des relations clients", "Développer des stratégies de closing efficaces en contexte digital", "Savoir adapter son discours commercial en fonction des profils clients", "Renforcer sa capacité à fidéliser les clients par une approche proactive"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation commerciale à l'ère digitale", "content": "Analyse des nouveaux parcours d'achat clients. Identification des points de contact digitaux influençant la décision. Techniques pour gérer les objections en environnement digital.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimisation des outils CRM pour la négociation", "content": "Configuration des CRM pour un suivi client efficace. Automatisation des rappels et tâches commerciales. Analyse des données pour anticiper les besoins clients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Psychologie de la vente et adaptation des profils clients", "content": "Modèles de personnalité client et adaptation du discours commercial. Techniques de questionnement pour découvrir les motivations d'achat. Simulation de scénarios de né

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).