Parcours Maîtrise des outils IA pour la relation client en assurance, banque et finance | Francediplome

Le programme Maîtrise des outils IA pour la relation client en assurance, banque et finance a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers et chargés de clientèle de découvrir comment intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. L'objectif est double : améliorer l'expérience client grâce à des réponses personnalisées et automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité. Les participants apprendront à utiliser des solutions adaptées aux secteurs de l'assurance, de la banque et de la finance, en respectant les contraintes réglementaires et éthiques du domaine. La formation alterne théorie, démonstrations et mises en situation professionnelle.

Objectifs

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation client en assurance, banque et finance.", "Sélectionner et configurer des outils d'IA adaptés aux besoins spécifiques de son activité.", "Automatiser les tâches répétitives pour concentrer le temps sur la valeur ajoutée client.", "Améliorer la personnalisation des échanges grâce à l'analyse des données clients.", "Respecter les obligations légales et éthiques lors de l'utilisation de l'IA."]

Programme

[{"module": "Introduction aux outils d'IA pour la relation client", "content": "Présentation des différents types d'outils : chatbots, analyse prédictive, gestion automatisée des emails. Cas concrets dans les secteurs assurance, banque et finance. Limites et potentiels de chaque solution.", "duration_hours": 1}, {"module": "Automatisation des processus clients avec l'IA", "content": "Démonstration d'outils permettant l'automatisation des tâches : saisie de données, envoi de documents, suivi des contrats. Mise en situation sur des cas clients réels. Adaptation aux contraintes réglementaires.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des interactions grâce à l'IA", "content": "Utilisation des outils d'analyse de données pour proposer des offres adaptées. Personnalisation des messa

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).