Maîtrise des outils d'IA pour la relation client en banque-assurance — Formation certifiante | Francediplome

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtrise des outils d'IA pour la relation client en banque-assurance vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers en banque-assurance souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants apprennent à exploiter des solutions d'IA pour analyser les profils clients, automatiser des tâches répétitives et personnaliser les recommandations. La session alterne apports théoriques concis et exercices pratiques sur des cas concrets du secteur. À l'issue de la formation, les stagiaires disposent de méthodes immédiatement applicables pour transformer leur approche commerciale et fidéliser leur portefeuille. La démarche pédagogique privilégie l'opérationnel et l'adaptation aux enjeux actuels des métiers de la relation client.

Objectifs

• Identifier les cas d'usage de l'IA adaptés à la gestion de clientèle bancaire et assurance", "Maîtriser les outils d'analyse de données clients pour affiner les recommandations", "Automatiser des processus répétitifs liés au suivi client", "Personnaliser les interactions client grâce à des insights générés par l'IA", "Évaluer l'impact de ces outils sur la performance commerciale et la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client bancaire-privée", "content": "Définition des concepts clés de l'IA pertinents pour la banque-assurance. Présentation des algorithmes adaptés à l'analyse de profils clients : machine learning, traitement automatique du langage (NLP), analyse prédictive. Étude de cas concrets sur l'identification des besoins et l'anticipation des risques.", "duration_hours": 1}, {"module": "Outils d'analyse intelligente pour le conseiller en agence", "content": "Prise en main de plateformes d'analyse client intégrant l'IA. Exercices pratiques sur l'extraction et l'interprétation de données clients (historique, transactions, comportements). Travail sur des tableaux de bord personnalisables pour le suivi des portefeuilles. Focus sur la détection

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).