Développer l’efficacité commerciale à l’ère du digital — Financement OPCO possible | Francediplome

Développer l’efficacité commerciale à l’ère du digital propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation répond aux enjeux contemporains des équipes commerciales en combinant deux piliers : la négociation stratégique et la digitalisation de la relation client. Les participants découvrent comment adapter les techniques traditionnelles de vente aux nouveaux canaux digitaux, tout en optimisant leur productivité via des outils automatisés. Les cas pratiques et les mises en situation permettent d’ancrer les compétences acquises. Destinée aux collaborateurs en contact direct avec les clients, cette formation s’inscrit dans une démarche qualité Qualiopi et est éligible aux financements OPCO.

Objectifs

• Acquérir les techniques de négociation adaptées aux marchés B2B et B2C", "Maîtriser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client", "Développer une approche proactive dans la prospection et le suivi commercial", "Améliorer la conversion des leads grâce à des méthodes digitales performantes", "Analyser les indicateurs clés pour ajuster sa stratégie commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation commerciale à l’ère digitale", "content": "Analyse des fondamentaux de la négociation : préparation, écoute active, argumentation structurée. Adaptation des techniques classiques aux nouveaux canaux (email, visioconférence, réseaux sociaux). Étude de cas concrets sur la gestion des objections en environnement digital. Exercices pratiques en sous-groupes avec débriefing collectif.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Digitalisation de la relation client : outils et bonnes pratiques", "content": "Présentation des outils digitaux incontournables (CRM, chatbots, automations marketing). Configuration et personnalisation des solutions pour un suivi client fluide. Automatisation des tâches récurrentes pour gagner en efficacité. Bonnes pratiques pour mainten

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).