Se former en Automatiser la relation client en HCR : outils IA pour booster ventes et satisfaction | Francediplome

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Automatiser la relation client en HCR : outils IA pour booster ventes et satisfaction répond à ce besoin.

Cette formation transforme les enjeux commerciaux des métiers de l'hôtellerie, café et restauration grâce à l'intelligence artificielle. Les participants découvrent comment exploiter des outils automatisés pour fidéliser la clientèle, personnaliser les offres et augmenter le chiffre d'affaires. Axée sur des cas concrets et des ateliers pratiques, elle permet d'acquérir des compétences immédiatement applicables. La démarche pédagogique alterne théorie et mise en situation, en lien avec les exigences des certifications Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les leviers commerciaux spécifiques au secteur HCR éligibles à l'IA", "Savoir identifier les outils IA adaptés pour automatiser des tâches commerciales", "Maîtriser les techniques de personnalisation des offres clients via l'IA", "Concevoir des scénarios de relation client automatisés pour améliorer la satisfaction", "Évaluer le retour sur investissement des solutions IA en contexte HCR"]

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale IA : leviers et outils pour le HCR", "content": "Analyse des spécificités commerciales du secteur HCR et identification des opportunités d'automatisation. Présentation des solutions IA (chatbots, outils de CRM enrichis, analyse prédictive) adaptées aux métiers. Études de cas concrets sur l'optimisation des ventes et la fidélisation. Ateliers pratiques : paramétrage d'un chatbot pour la réservation et la promotion. Méthodologie d'intégration progressive des outils dans les processus existants.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).