Se former en Stratégie CRM et e-mails marketing : conversion et fidélisation B2B | Francediplome

Stratégie CRM et e-mails marketing : conversion et fidélisation B2B propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation concise et opérationnelle permet aux entreprises de structurer une stratégie CRM alignée sur leurs objectifs commerciaux. Les participants apprennent à segmenter leur base de contacts, à concevoir des scénarios d'e-mails automatisés et à mesurer l'impact de leurs campagnes. Des outils concrets et des bonnes pratiques sont présentés pour optimiser l'engagement et augmenter le taux de conversion. La journée alterne apports théoriques et exercices pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Définir une stratégie CRM alignée sur les objectifs business", "Segmenter une base de contacts pour des campagnes ciblées", "Créer des séquences d'e-mails automatisées et performantes", "Analyser les KPI pour ajuster les campagnes en temps réel", "Intégrer des outils no-code pour une gestion optimisée"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux d'une stratégie CRM", "content": "Analyse des enjeux du CRM pour les entreprises B2B. Identification des objectifs clés (acquisition, conversion, rétention). Méthodologie pour cartographier le parcours client et définir des indicateurs de performance pertinents. Étude de cas sur l'alignement entre CRM et stratégie commerciale. Exercice pratique : diagnostic d'une stratégie CRM existante.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Segmentation et personnalisation des contacts", "content": "Techniques de segmentation avancée (comportementales, démographiques, transactionnelles). Outils pour automatiser le scoring et le nurturing. Création de personas et de messages adaptés. Cas pratique sur la segmentation d'une base de données existante. Utilisation de modèles prédictif

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).