Se former en Stratégie commerciale 4.0 : Négociation et relation client augmentée par l'IA | Francediplome

Le programme Stratégie commerciale 4.0 : Négociation et relation client augmentée par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux commerciaux, responsables d'équipe et experts en relation client souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur stratégie commerciale. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, les participants apprendront à analyser les données clients, anticiper les objections et personnaliser leurs approches de négociation. L'objectif est d'optimiser le taux de conversion tout en réduisant les cycles de vente. La session alterne apports théoriques et mises en situation réelles pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client", "Maîtriser les techniques de négociation augmentées par l'IA", "Exploiter les données clients pour personnaliser les approches commerciales", "Optimiser le pipeline de vente grâce à des outils d'analyse prédictive", "Déployer une stratégie commerciale 4.0 alignée sur les attentes clients"]

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de la négociation commerciale à l'ère du digital", "content": "Analyse des cycles de vente traditionnels versus les nouveaux modèles digitaux. Identification des points de friction dans le parcours client et solutions apportées par l'IA. Études de cas sur des entreprises ayant transformé leur approche commerciale avec des outils automatisés. Exercice pratique : cartographie d'un parcours client idéal.", "duration_hours": 3}, {"module": "Exploiter l'IA pour une relation client hyper-personnalisée", "content": "Présentation des outils d'analyse de données clients (CRM, chatbots, prédiction de comportements). Techniques pour segmenter les clients et adapter les discours commerciaux. Atelier : construction de personas clients basés sur des données réelles. Mise en

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).