Piloter le marketing et la relation client en assurance avec l'intelligence artificielle — Formation certifiante | Francediplome

De la théorie à la pratique : Piloter le marketing et la relation client en assurance avec l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation opérationnelle de 7 heures s'adresse aux cadres et responsables marketing ou relation client en assurance. Elle propose une approche concrète et progressive pour exploiter les outils d'intelligence artificielle afin d'optimiser les parcours clients, personnaliser les offres et renforcer la fidélité. À travers des études de cas sectoriels et des ateliers pratiques, les participants apprennent à analyser des données clients avec des algorithmes simples, automatiser l'envoi de communications ciblées et mesurer l'impact des actions marketing sur le chiffre d'affaires. La session alterne apports théoriques, échanges entre pairs et mise en situation professionnelle.

Objectifs

• Identifier les leviers IA applicables aux enjeux marketing et relation client en assurance", "Automatiser la personnalisation des offres et des communications clients", "Analyser les données clients pour affiner les stratégies commerciales", "Mesurer et optimiser le retour sur investissement des actions marketing", "Améliorer la fidélité client grâce à des parcours adaptatifs"]

Programme

[{"module": "Intégrer l'IA dans la stratégie marketing et relation client en assurance", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA dans le secteur : automatisation des tâches répétitives, analyse prédictive des comportements clients, personnalisation en temps réel. Présentation des outils accessibles sans expertise technique. Étude de cas : transformation d'un parcours client digital avec l'IA. Atelier pratique : construction d'un algorithme simple de scoring client. Méthodes pour mesurer l'impact des actions et ajuster les stratégies. Focus sur les contraintes réglementaires et éthiques en assurance.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).