Piloter le marketing et la relation client à l'ère de l'IA | Formation professionnelle Francediplome

De la théorie à la pratique : Piloter le marketing et la relation client à l'ère de l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée permet aux participants de maîtriser les outils d'IA appliqués au marketing digital et à la relation client. À travers des cas pratiques et des méthodes éprouvées, les managers apprennent à automatiser les campagnes, personnaliser les interactions et analyser les données clients pour améliorer la performance commerciale. Adaptée aux entreprises en transformation digitale, cette formation inclut des ateliers collaboratifs et des retours d'expérience concrets.

Objectifs

• Identifier les leviers d'automatisation marketing grâce à l'IA", "Maîtriser les outils de personnalisation des campagnes et de scoring client", "Optimiser la gestion des données clients pour des décisions instantanées", "Développer des stratégies cross-canal intégrant l'IA", "Mesurer et améliorer la performance commerciale via l'analyse prédictive"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée au marketing et à la relation client", "content": "Principes de base de l'IA et du machine learning pour le marketing. Différenciation entre automatisation, prédiction et personnalisation. Étude des algorithmes clés utilisés en CRM et en marketing automation. Panorama des solutions existantes sur le marché.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Stratégies de personnalisation et d'engagement client", "content": "Construction de parcours clients ultra-personnalisés. Utilisation des chatbots et assistants virtuels pour améliorer l'interaction. Techniques de scoring client et de segmentation dynamique. Atelier pratique : création d'un scénario de personnalisation à partir de données clients réelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).