Anglais pro 360° pour agents d'accompagnement des passagers à mobilité réduite — Formation certifiante | Francediplome

De la théorie à la pratique : Anglais pro 360° pour agents d'accompagnement des passagers à mobilité réduite met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle en anglais cible les agents en contact avec des passagers à mobilité réduite dans des environnements internationaux comme les aéroports, gares ou centres d'accueil. Elle combine vocabulaire spécifique, phrases types et simulations pour permettre aux participants de communiquer avec précision et professionnalisme dans des situations variées : accueil, orientation, assistance administrative ou gestion de situations d'urgence. La pédagogie repose sur des mises en situation réelles et des corrections ciblées pour une progression rapide et mesurable. La certification internationale en fin de parcours valide les compétences acquises et facilite leur reconnaissance par les employeurs.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire technique de l'accompagnement des passagers à mobilité réduite en anglais", "Conduire des échanges clairs et adaptés avec des passagers internationaux en situation de handicap", "Gérer les demandes d'assistance et les situations d'urgence en anglais professionnel", "Rédiger des messages standardisés (emails, fiches de suivi) conformes aux attentes internationales", "Obtenir une certification reconnue attestant du niveau d'anglais professionnel (TOEIC Listening & Reading)"]

Programme

[{"module": "Accueil et orientation en anglais professionnel", "content": "Vocabulaire de base de l'accueil (salutations, présentations, demandes de renseignement). Phrases types pour guider un passager vers les services adaptés (toilettes accessibles, ascenseurs, guichets prioritaires). Simulation d'accueil en anglais avec feedback individualisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication avec les passagers à mobilité réduite", "content": "Terminologie spécifique liée aux différents types de handicaps (moteur, visuel, auditif). Techniques pour adapter son langage et son ton en fonction des besoins du passager. Gestion des questions fréquentes (horaires, accès, équipements). Exercices de reformulation et de simplification du discours.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).