Parcours Perfectionnement commercial par l’IA : techniques et management de la relation client | Francediplome

Le programme Perfectionnement commercial par l’IA : techniques et management de la relation client a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation exclusive combine analyse de données clients, automatisation des processus commerciaux et gestion avancée de la relation client. Les participants apprennent à déployer des outils d’intelligence artificielle pour identifier des opportunités, personnaliser les interactions et optimiser la conversion. Le parcours inclut des ateliers pratiques sur des cas concrets et des méthodes éprouvées pour piloter la performance commerciale. Adaptée aux besoins des entreprises, cette session permet de réduire les cycles de vente et d’augmenter le panier moyen grâce à une approche data-driven.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de segmentation client assistée par IA pour cibler les prospects à haute valeur", "Automatiser les tâches répétitives de prospection et de suivi client sans perdre en personnalisation", "Optimiser les campagnes commerciales grâce à l’analyse prédictive et aux outils d’IA intégrés", "Déployer une stratégie de relation client proactive avec des recommandations en temps réel", "Mesurer et améliorer en continu la performance commerciale à l’aide de tableaux de bord intelligents"]

Programme

[{"module": "IA et segmentation client : comment exploiter les données pour prioriser les actions commerciales", "content": "Analyse des sources de données internes (CRM, historique des ventes, comportements clients). Présentation des algorithmes de clustering pour identifier des segments à fort potentiel. Atelier pratique : création d’une segmentation dynamique avec un outil d’IA accessible sans expertise technique. Étude de cas : comment une PME a réduit de 30% son taux de perte de clients en ciblant mieux ses campagnes.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux : outils et bonnes pratiques pour gagner du temps", "content": "Panorama des solutions d’automatisation (emailing, SMS, chatbots) compatibles avec les CRM existants. Méthodes pour qualifier auto

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).