Optimiser son entreprise avec WhatsApp Business et l'IA conversationnelle — Formation certifiante | Francediplome
La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser son entreprise avec WhatsApp Business et l'IA conversationnelle vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation de 7 heures en présentiel guide les entreprises dans l'exploitation optimale de WhatsApp Business couplé à l'intelligence artificielle. Elle couvre la configuration initiale, l'automatisation des échanges clients et la génération de leads qualifiés. Intégrée aux processus métiers, la solution permet d'améliorer la réactivité, réduire les coûts opérationnels et renforcer l'expérience client. Destinée aux responsables commerciaux, chefs de projet et équipes support, elle allie théorie et cas pratiques. La formation est éligible aux financements OPCO et respecte les critères Qualiopi.
Objectifs
- Configurer et sécuriser un compte WhatsApp Business", "Automatiser les réponses et qualifier les leads avec l'IA", "Intégrer WhatsApp Business aux outils CRM et marketing", "Déployer une stratégie commerciale multicanal incluant WhatsApp", "Analyser l'impact des actions et ajuster les processus"]
Programme
[{"module": "Stratégie et déploiement de WhatsApp Business", "content": "Création et paramétrage du compte professionnel. Gestion des profils, catalogues et liens directs. Bonnes pratiques pour une identité visuelle cohérente. Intégration avec les outils existants (CRM, site web). Étude de cas : passage d'un canal traditionnel à une solution digitale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation et intelligence artificielle", "content": "Configuration des messages automatisés (réponses instantanées, absence, FAQ). Utilisation des chatbots pour qualifier les demandes clients. Analyse des données générées (taux de réponse, temps moyen de traitement). Personnalisation des réponses via l'IA (ton, contenu, ciblage). Mise en place de scénarios de relance.", "duration_hours": 2.5}, {"module
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).