Optimiser la relation client en banque-assurance par l’intelligence artificielle — Montée en compétences | Francediplome

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la relation client en banque-assurance par l’intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation de 7 heures propose une approche concrète pour intégrer l’intelligence artificielle dans la relation client en banque et assurance. Les participants apprennent à identifier les outils IA adaptés à leur métier, à analyser les données clients pour affiner les propositions et à garantir une conformité réglementaire. Les ateliers pratiques permettent de simuler des entretiens clients avec support IA, en insistant sur l’éthique et la transparence. L’objectif est d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en renforçant la qualité du conseil.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l’IA appliquée au conseil client en banque-assurance", "Identifier les outils IA pertinents pour automatiser les tâches administratives", "Affiner l’analyse des besoins clients grâce aux données et à l’IA", "Respecter les obligations légales et éthiques dans l’utilisation de l’IA", "Améliorer la productivité et la satisfaction client par un conseil personnalisé"]

Programme

[{"module": "IA pour un conseil client efficace en banque et assurance", "content": "Introduction aux outils IA adaptés au secteur : chatbots, analyse prédictive, scoring client. Ateliers pratiques sur l’utilisation de plateformes IA pour classer les profils clients et générer des recommandations personnalisées. Étude de cas sur l’automatisation des processus de souscription et de gestion des réclamations. Focus sur la conformité RGPD et les bonnes pratiques éthiques. Simulation d’entretiens clients avec assistance IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).