Maîtriser Maîtriser la négociation digitale pour booster vos ventes B2B et B2C | Francediplome

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser la négociation digitale pour booster vos ventes B2B et B2C répond à ce besoin.

Cette formation d'une journée s'adresse aux équipes commerciales, responsables relation client et managers souhaitant moderniser leurs techniques de négociation. Les participants apprendront à adapter leur discours aux canaux digitaux (emails, visioconférence, réseaux sociaux) tout en conservant l'efficacité des méthodes traditionnelles. Les cas pratiques basés sur des scénarios réels permettent de s'entraîner immédiatement. Une approche pragmatique, axée sur des outils concrets et des processus optimisés, garantit un ROI rapide pour l'entreprise. La formation est éligible à un financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Identifier les spécificités de la négociation en ligne et en présentiel pour adapter son discours", "Maîtriser les techniques de communication digitale (emails, chats, visioconférences) pour conclure plus facilement", "Optimiser le parcours client digital pour réduire les freins à l'achat", "Utiliser des outils d'IA pour analyser les besoins clients et personnaliser l'offre", "Développer une stratégie de négociation proactive et data-driven"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation digitale", "content": "Analyse des différences entre négociation traditionnelle et digitale. Présentation des canaux digitaux les plus efficaces (email, LinkedIn, visioconférence, chat). Étude de cas sur l'impact des supports digitaux sur le processus de décision client. Identification des erreurs courantes et solutions pour les éviter.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de communication digitale et personnalisation", "content": "Construction de messages percutants adaptés aux différents canaux. Techniques pour capter l'attention en quelques secondes sur un email ou un message. Personnalisation des interactions grâce aux données clients. Exercices pratiques : rédaction d'emails, réponses à des objections en ligne, gestion des chats en

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).