Maîtriser la communication bienveillante en entreprise — Montée en compétences | Francediplome

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser la communication bienveillante en entreprise en fait partie.

Cette formation permet d'acquérir des techniques concrètes pour communiquer avec bienveillance dans un cadre professionnel. Les participants apprennent à gérer les tensions, à formuler des feedbacks constructifs et à créer un climat de confiance durable. Adapté aux managers, équipes et collaborateurs, le programme combine théorie et exercices pratiques. L'objectif est d'améliorer la collaboration tout en préservant l'efficacité opérationnelle.

Objectifs

• Identifier les mécanismes de la communication bienveillante", "Maîtriser les outils de la reformulation et de l'écoute active", "Appliquer des techniques pour désamorcer les conflits", "Structurer des échanges professionnels respectueux et constructifs", "Renforcer la cohésion d'équipe et la confiance mutuelle"]

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de la communication bienveillante", "content": "Définition et principes clés. Différences entre communication passive, agressive et assertive. Présentation des 4 étapes de la communication non violente : observation, sentiment, besoin, demande.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques d'écoute active et reformulation", "content": "Exercices pratiques d'écoute empathique. Techniques de reformulation pour valider la compréhension. Simulation de situations réelles : entretiens, réunions, feedbacks.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des conflits et feedbacks constructifs", "content": "Méthodes pour désamorcer les tensions. Structure du feedback bienveillant : faits, impacts, besoins, solutions. Mise en situation avec analyse collective.", "duration

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).