Maîtriser l'accueil client en milieu hôtelier avec l'intelligence artificielle : programme complet | Francediplome

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser l'accueil client en milieu hôtelier avec l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation professionnelle vise à renforcer les compétences des réceptionnistes en hôtellerie en intégrant les outils d'intelligence artificielle dans la gestion des réservations, l'accueil des clients et la résolution de demandes spécifiques. Les participants apprendront à utiliser des solutions automatisées pour optimiser les processus tout en maintenant un contact humain de qualité. La formation respecte les exigences Qualiopi et est éligible au financement OPCO pour les entreprises souhaitant former leurs équipes.

Objectifs

• Acquérir des techniques d'accueil client optimisées par l'IA", "Maîtriser les outils de gestion automatisée des réservations et demandes", "Développer une approche personnalisée grâce à l'analyse des données clients", "Appliquer les normes Qualiopi dans les processus d'accueil", "Améliorer la satisfaction client par une gestion proactive"]

Programme

[{"module": "Optimisation de l'accueil client avec l'IA", "content": "Introduction à l'utilisation de l'IA en réception hôtelière. Présentation des outils automatisés pour la gestion des réservations (chatbots, CRM intégré). Techniques d'analyse des données clients pour un accueil personnalisé. Exercices pratiques sur des cas réels avec feedback immédiat. Intégration des normes Qualiopi dans les processus d'accueil. Études de cas sur l'amélioration de la satisfaction client à travers l'automatisation.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).