Parcours Optimisation des données clients avec Data Science pour un CRM performant | Francediplome

Le programme Optimisation des données clients avec Data Science pour un CRM performant a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d'une journée montre comment la Data Science peut enrichir vos processus CRM. Les participants apprennent à analyser les comportements clients, segmenter les données et prédire les tendances. L'objectif : automatiser les actions commerciales et personnaliser les interactions. Méthodes concrètes, exemples sectoriels et outils accessibles sont au programme. Adaptée aux équipes marketing, ventes et data.

Objectifs

• Comprendre les apports de la Data Science dans la gestion du CRM", "Maîtriser les techniques de segmentation et d'analyse des comportements clients", "Automatiser des actions commerciales basées sur les données", "Optimiser la personnalisation des interactions clients", "Évaluer l'impact des données sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Data Science appliquée au CRM", "content": "Panorama des techniques de Data Science adaptées au CRM. Présentation des outils et méthodes. Étude de cas sur l'analyse des comportements clients. Focus sur l'intégration des données dans les processus existants.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Segmentation client et analyse des données", "content": "Méthodes de segmentation RFM et clustering. Utilisation des données transactionnelles et comportementales. Outils pratiques pour identifier les profils clients. Exercice de segmentation avec jeu de données fourni.", "duration_hours": 2}, {"module": "Prédiction et automatisation dans le CRM", "content": "Modèles prédictifs pour anticiper les besoins clients. Automatisation des campagnes marketing. Intégration des

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).