Se former en Optimisation de la relation clientèle en banque-assurance par l'IA et l'analyse proactive | Francediplome

Optimisation de la relation clientèle en banque-assurance par l'IA et l'analyse proactive propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux chargés de clientèle en banque et assurance souhaitant renforcer leur approche commerciale par l'analyse des données et l'utilisation de l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à identifier des opportunités de vente et de fidélisation, à personnaliser les offres et à optimiser le parcours client. À travers des cas pratiques et des outils concrets, ils développeront des compétences en segmentation client, en prédiction de besoins et en optimisation des interactions. L'objectif est d'améliorer significativement l'efficacité commerciale tout en répondant aux attentes des clients modernes.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de segmentation client pour adapter les offres", "Exploiter les données clients pour identifier des opportunités commerciales", "Utiliser l'IA pour personnaliser les interactions et augmenter les taux de conversion", "Optimiser le parcours client grâce à des outils analytiques", "Renforcer la fidélisation par une approche proactive et data-driven"]

Programme

[{"module": "Stratégies de segmentation et analyse des données clients", "content": "Introduction aux principes de segmentation client. Identification des critères pertinents pour les particuliers et les professionnels. Analyse des comportements d'achat et des données transactionnelles. Utilisation d'outils simples pour visualiser et exploiter ces données. Études de cas concrets pour appliquer ces méthodes dans un contexte bancaire ou assurantiel.", "duration_hours": 3}, {"module": "Optimisation commerciale par l'IA : outils et applications", "content": "Présentation des outils d'IA adaptés aux conseillers clients. Fonctionnement des algorithmes de recommandation et de prédiction. Intégration de l'IA dans les processus de vente et de fidélisation. Exercices pratiques pour configurer et uti

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).